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L’importance d’un bon service clients et de produits de qualité pour une entreprise

Les modes de consommation évoluent avec le temps. A l’heure actuelle, lorsqu’un client contacte une entreprise, il a déjà visité son site internet et il sait ce qu’il lui faut. Il faut dès lors pouvoir se démarquer au niveau de la qualité du service et des conseils. LIFTEUROP, le fabricant luxembourgeois de matériel et accessoires de levage, accorde beaucoup d’importance, en tant qu’entreprise responsable, à la qualité du service et des produits qu’elle propose à ses clients.

L'importance d'un bon service clients et de produits de qualité

LIFTEUROP veut donner à ses clients les meilleurs conseils en vue de garantir la plus grande sécurité des utilisateurs, dans le respect scrupuleux des normes en vigueur. Pour répondre aux demandes très spécifiques, l’entreprise dispose de son propre bureau d’études interne pour satisfaire aux cahiers des charges de ses clients.

Origine européenne

Outre un service sur-mesure grâce à son bureau d’études interne, LIFTEUROP, au travers de sa marque STAS, conçoit et fabrique du matériel et des accessoires de levage d’origine européenne qui allient qualité et esthétisme. En étant basée à Wiltz (Grand-Duché de Luxembourg), LIFTEUROP a pu être labellisée « Made In Luxembourg ». Ce label promeut le savoir-faire industriel luxembourgeois et assure à ses clients l’origine des produits et services.

Depuis 2004, LIFTEUROP est également certifiée ISO 9001. Gage d’un système d’amélioration continue et preuve de la motivation et de l’engagement de la Direction, cette norme définit des exigences pour la mise en place d’un système de management de la qualité. LIFTEUROP veille ainsi à améliorer en permanence la satisfaction de ses clients et à fournir des produits et services uniformes, conformes et de bonne qualité.

LIFTEUROP possède le label "Made in Luxembourg"

Ainsi, l’entreprise prend soin de ses clients et ceux-ci lui rendent bien. « Notre chiffre d’affaires est en augmentation continue ! », nous confie Michèle Detaille, Administrateur délégué du Groupe ALIPA. Comme quoi, un bon service clients fait désormais partie des éléments indispensables à mettre en place pour qu’une entreprise puisse se développer et prospérer.

Le TAGTOOL en vidéo

LIFTEUROP a le plaisir de vous présenter l’un de ses derniers produits en vidéo : le TAGTOOL.

C’est la dernière nouveauté produit chez LIFTEUROP : la pince à sertir, le TAGTOOL. Dans sa gamme d’accessoires de levage, LIFTEUROP propose la plaque d’identification ALITAG. Elle permet de mentionner les contraintes mécaniques d’utilisation des élingues et d’identifier le matériel. Elle est composé d’une plaque aluminium et d’un câble serti en acier galvanisé ou inox à une extrémité.

TAGTOOL: Pour sertir facilement les plaques d’identification ALITAG

Pour sertir l’autre extrémité, le TAGTOOL s’avère idéal. Cette pince à sertir présente plusieurs avantages :

  • Elle est facile d’utilisation,
  • Elle se transporte facilement,
  • Il n’y a aucun risque de blessure pour les opérateurs,
  • Le rendu esthétique est meilleur : pas de risque d’abîmer la peinture ou pire, la puce RFID
  • Elle  est standard, quel que soit le modèle d’ALITAG de la gamme.

Découvrez le TAGTOOL en vidéo !

Le TAGTOOL est donc l’outil idéal pour sertir les plaques de force ALITAG en toute sécurité, peu importe l’endroit. N’hésitez-plus !

LIFTEUROP conçoit un palonnier spécifique

Pour une société active dans le secteur de l’aéronautique, le bureau d’études a conçu ce palonnier spécifique en inox. Le client doit lever des pièces d’aéronefs.

LIFTEUROP conçoit un palonnier spécifique en inox

La manutention des pièces se fait à l’aide de sangles textiles utilisées en « nœud coulant ». Une sangle est prévue horizontalement de manière à toujours garder la même longueur d’entraxe. Les sangles sont équipées d’une protection car, lors de la manutention, elles sont en contact avec des filets présents sur la pièce.

Un croquis de la pièce à lever est gravé au laser sur ce palonnier pour faciliter le travail des opérateurs. Le centre de gravité de la pièce n’est pas au milieu. En utilisant le palonnier dans le sens indiqué sur le croquis, le poids est bien réparti et la pièce peut être levée en total équilibre.

Le palonnier est en inox pour éviter que des éclats de peinture ne se logent dans le produit car le coût pour nettoyer ces pièces est très élevé.

Un nouveau catalogue en préparation

LIFTEUROP est fière de vous annoncer qu’un nouveau catalogue est en préparation ! Notre entreprise, notre métier et notre expertise évolue. C’est pourquoi nous souhaitons vous donner une vue globale et plus claire sur l’ensemble des produits et services proposés par notre société.

Pas 1, ni 2 mais 3 catalogues !

Après de longues réflexions sur le positionnement stratégique de LIFTEUROP, nous avons décidé de décliner notre offre sous forme de 3 catalogues :

  • Catalogue pour les distributeurs : ce catalogue présentera la liste des produits-phares de LIFTEUROP qui nous différencient de la concurrence.
  • Catalogue pour les utilisateurs finaux : LIFTEUROP, c’est également un service de qualité pour répondre aux demandes spécifiques de nos clients. Une large partie sera consacrée à la présentation du bureau d’études et de ses réalisations. Le catalogue reprendra également un aperçu de tous les produits proposés par notre société.
  • Catalogue général numérique : uniquement disponible en ligne, ce catalogue regroupera toutes les données techniques de l’ensemble de notre gamme de matériels et accessoires de levage.

Soyez patients et restez connectés parce que la nouvelle version de notre catalogue va sortir très prochainement !

LIFTEUROP : Une nouvelle politique d’achat qui inclut la RSE !

Les mutations économiques et sociales poussent chaque entreprise à adopter une démarche RSE (Responsabilité sociale des entreprises). LIFTEUROP, le fabricant luxembourgeois de matériel et accessoires de levage, a fait sienne cette démarche depuis 2011. Mais l’entreprise en attend autant de la part de ses fournisseurs ! En ce début d’année 2019, LIFTEUROP présente sa nouvelle politique d’achat, une politique d’achat responsable.

LIFTEUROP conçoit et développe des élingues, des palonniers, des pinces et d’autres accessoires de levage de haute qualité qui assurent la protection des biens et des personnes. D’où l’importance de bien choisir ses fournisseurs. « Nous travaillons tout d’abord avec des fournisseurs pérennes ! Ce sont des collaborations de longue durée. Mais il faut que ces fournisseurs aient des pratiques sociales qui correspondent aux nôtres. Le Groupe ALIPA achète de manière responsable et attend de ses fournisseurs qu’ils partagent les valeurs de respect de l’environnement et de la durabilité », déclare Julien Dethier, acheteur.

Une démarche RSE implique d’intégrer les trois piliers du développement durable : la dimension économique, sociale et environnementale. L’environnement est très important aux yeux de la société. Julien Dethier l’atteste : « Chacun de nos fournisseurs doit répondre à un cahier des charges dans lequel il doit attester qu’il respecte REACH, un règlement de l’Union européenne adopté pour mieux protéger la santé humaine et l’environnement contre les risques liés aux substances chimiques ».

LIFTEUROP : Une nouvelle politique d’achat qui inclut la RSE

Ainsi, LIFTEUROP peut prétendre être une entreprise socialement responsable. La démarche RSE va prendre de plus en plus d’importance dans les relations commerciales. À l’heure actuelle, l’entreprise qui adopte une démarche RSE a plus de chance de décrocher un contrat face à une entreprise quelconque.

Nouveauté : LIFTEUROP présente son élingue ELTEX au salon Midest à Lyon

LIFTEUROP, le fabricant luxembourgeois d’équipements et accessoires de levage, a le plaisir de vous inviter au salon Midest à Lyon qui se déroule du 05 au 08 mars 2019. Venez y découvrir la dernière nouveauté de LIFTEUROP : l’élingue polyamide ELTEX. Contrairement aux boucles d’une sangle textile standard, l’élingue ELTEX possède des attaches beaucoup plus résistantes à l’usure et la détérioration. De plus, ces sangles peuvent être livrées avec une attache coulissante, qui permet une utilisation type « anse de panier » ou « nœud coulant ».

LIFTEUROP: élingue textile ELTEX
LIFTEUROP présente son élingue ELTEX au salon Midest à Lyon

Rendez-vous sur le stand 46, allée E dans le hall 6 pour découvrir la nouvelle élingue ELTEX ainsi que la gamme complète de matériel de levage de la marque STAS. Votre conseiller technique Luc AUZOLLES vous y attend.

LIFTEUROP partagera son stand avec une autre société du Groupe ALIPA : NO-NAIL BOXES, le spécialiste des caisses pliantes en bois contreplaqué et en acier pour l’industrie.

Vous souhaitez recevoir plus d’informations avant votre visite ? N’hésitez pas à contacter Luc AUZOLLES : +33 6 83088698 / lauzolles@stas.fr.

Un nouvel employé Ventes pour LIFTEUROP

Lukas POTHEN, 24 ans, rejoint l’équipe commerciale de LIFTEUROP (Groupe ALIPA).

LIFTEUROP: Lukas Pothen - Sales Department

Lukas est titulaire d’un bachelier en Management de la logistique qu’il a suivi à la Haute École Charlemagne et la Haute École de la Province de Liège (Belgique). Originaire de la région germanophone en Belgique, Lukas maîtrise l’allemand, le français et l’anglais et il a également quelques notions de néerlandais. Grâce à ces connaissances linguistiques, il va pouvoir développer les ventes d’accessoires de levage sur les différents marchés de LIFTEUROP.

Jeune, dynamique et posé, Lukas est un bon atout pour la société : « Je suis une personne sur qui on peut compter et j’adopte toujours une attitude constructive, que ce soit dans mon travail ou dans ma vie privée ». En dehors de son travail, Lukas apprécie le football et fait partie d’un groupement musical.

LIFTEUROP présente son aimant de levage au salon SEPEM Industries Nord à Douai

LIFTEUROP: Salon SEPEM à DOuai

LIFTEUROP, le fabricant luxembourgeois d’équipements et accessoires de levage, a le plaisir de vous inviter au salon SEPEM Industries Nord à Douai qui se déroule du 29 au 31 janvier 2019.

Venez y découvrir un aimant de levage révolutionnaire, idéal pour toute opération de manutention délicate. Avec une ergonomie optimale, l’aimant autorise des rotations à 360° et des inclinaisons à 180° tout en protégeant les mains de vos opérateurs. Il peut lever des charges jusqu’à 300 kg !

Découvrez l’aimant de levage en vidéo !

Rendez-vous sur le stand A1 pour découvrir l’aimant de levage ALFRA ainsi que la gamme complète de matériel de levage de la marque STAS. Votre conseiller technique Luc AUZOLLES vous y attend.

LIFTEUROP partagera son stand avec une autre société du Groupe ALIPA : NO-NAIL BOXES, le spécialiste des caisses pliantes en bois contreplaqué et en acier pour l’industrie.

Vous souhaitez recevoir plus d’informations avant votre visite ? N’hésitez pas à contacter Luc AUZOLLES : +33 1 30 86 17 49 / lauzolles@stas.fr

Une réussite pour la première édition du ALIPA Lifting Day

La division levage du Groupe ALIPA a organisé sa première édition du ALIPA Lifting Day. Réservée exclusivement à ses clients, cette journée de formation a pour but de présenter les exigences règlementaires en matière de levage et d’arrimage. La première édition a rencontré un grand succès en atteignant le nombre maximum de participants !

L’utilisation des appareils et accessoires de levage fait l’objet de réglementations précises touchant à la fois aux choix, aux vérifications, aux conditions d’utilisation, à la maintenance du matériel et à la formation du personnel.

Une réussite pour la première édition du ALIPA Lifting Day

CODIPRO et LIFTEUROP font figure d’experts dans le milieu du levage. Ces sociétés voulaient partager leur savoir : « Quand on utilise des accessoires de levage, il faut satisfaire à des normes. Que ce soit l’opérateur, le conseiller à la sécurité ou le commercial, il est important que chaque personne de l’entreprise connaisse les règles en vigueur en matière de levage. Attirer l’attention sur une bonne utilisation des accessoires de levage, c’est participer à améliorer la sécurité dans les industries ! », déclare Christophe LOSANGE, Lifting Department Manager.

Intervention de Luxcontrol et exercice pratique

La journée a débuté par une présentation des exigences règlementaires en matière de levage par Gaëtan Lambert, Technical Manager. Les participants ont pu ensuite (re)découvrir les solutions de levage offertes par CODIPRO et LIFTEUROP avec Ferry Plattes, Technical Representative. Après une visite des ateliers et un lunch bien mérité, Luxcontrol a expliqué les exigences légales en matière de sécurité au travail pour le secteur industriel.

Une réussite pour la première édition du ALIPA Lifting Day

L’après-midi s’est clôturée par un exercice pratique ! Un camion et des charges étaient mis à disposition des participants pour qu’ils puissent s’exercer à l’arrimage.

Des participants satisfaits

Après cette journée bien remplie, les participants ont reçu un diplôme et un petit présent. Philippe Schwindling, Responsable sécurité chez Contern SA est satisfait de cette journée : « C’était vraiment très bien. Nous avons pu aborder différentes problématiques au travers de plusieurs ateliers. Une journée comme celle-ci, c’est également la possibilité d’échanger avec les autres sociétés présentes sur les bonnes pratiques du levage et de l’arrimage ». Vous avez manqué cette journée ? Mais vous avez vraiment envie d’y participer ? Pas de problème, il y en aura d’autres ! Intéressé(e) ? Contactez-nous dès à présent et recevez en priorité une invitation pour la prochaine édition du ALIPA Lifting Day !

STAS-LIFTEUROP améliore son système RSB

L’atelier STAS-LIFTEUROP est en perpétuelle évolution et vient d’acquérir une nouvelle riveteuse pour la confection de ses élingues à maillons acier. Cette nouvelle machine permet de travailler plus rapidement et d’améliorer la qualité de ces sangles à maillons.

STAS-LIFTEUROP améliore son système RSB

STAS-LIFTEUROP en a profité pour revoir le design et les performances de son système RSB qui est composé :

  • d’une poulie
  • d’une sangle plate métallique
  • d’une attache
  • d’un crochet

Pour les différencier, l’attache et le crochet sont désormais de couleur orange, tout comme la poulie qui, en plus, est désormais composée d’un axe beaucoup moins encombrant et plus esthétique. La sangle plate métallique à maillons est maintenant assemblée par une toute nouvelle machine à riveter. La résistance et le design des rivets ont ainsi pu être améliorés.

Robuste et résistant aux tranchants des pièces, le système RSB est idéal pour la manutention de « coil », des bobines d’acier. Il élimine le phénomène de basculement, n’endommage pas la bobine du feuillard et permet une manutention en toute sécurité. De plus, il offre un coefficient de sécurité de 6 ainsi qu’une bonne résistance à la température, aux graisses et aux huiles.

Grâce à la nouvelle riveteuse, STAS-LIFTEUROP peut proposer des délais beaucoup plus rapides : votre système RSB peut être livré en 1 semaine, contre 6 semaines auparavant ! À noter que pour le moment, seuls les systèmes RSB avec une CMU de 3 tonnes et de 6 tonnes ont été remodelés.

LIFTEUROP: votre système RSB peut être livré en 1 semaine